官網退換貨政策

2is 在包裝商品並寄出前都會作多重檢查,  確保商品完整性，如收到商品後發現有重大瑕疵，請馬上通知我們會立即為您處理。

我們提供貼心的退貨服務，承諾自顧客簽收產品之次日（簽收產品日以簽收快遞日期爲準）起7天內，如對產品有任何不滿意，我們將提供退換貨服務。

 

※ 7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後起算7日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

※ 若您的收件地址有管理員代收，則以管理員簽收當天開始計算，還請留意。

 

一、退貨注意事項：

1. 請保持退貨產品的完整性，即商品未下水、未拆除吊牌，保持原有品質、功能，產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全。套裝產品請整套退貨。
2. 退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品、以及產品包裝（不包括紙箱、快遞袋）一起退回。
3. 務必將購物明細單和同筆訂單所有退貨商品包裝在同一份退貨包裹內，無須依照訂單分批出貨件數包裝退回，以免影響您退貨退款處理進度。
4. 因此次購物所獲得的積點，將於成功退貨後自動計算並扣除積點。
5. 請收到超商到貨通知後，儘快前往超商完成取貨。到貨日起算，7天內未完成取貨，您訂購的產品會被退回，將無法重新出貨。

 

二、以下情況恕不接受退貨：

1. 出於安全和衛生的考慮以及依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，已拆封之內衣褲、泳衣、胸罩、褲襪、襪子、打底褲等個人貼身衣物類產品。
2. 已水洗、已穿著使用（非因檢查之必要者）、或因您個人原因造成受汙受損的產品。
3. 商標標籤、水洗標等標籤被摘除、損壞的產品。
4. 非產品本身，而僅是隨單附贈的其他物品或禮品
5. 超過訂單７天鑑賞期之退貨辦理時限的產品。

 

三、其它注意事項：

1. 套裝產品不接受部分退貨。
2. 若您因品質問題需要換貨，我們將根據退貨流程為您操作。
3. 若欲辦理退貨，請於鑑賞期內線上辦理或與客服聯繫。

 

 

一年免費保養

我們亦提供從 2i's TO EYES 購買的商品一年免費保固保養服務,

我們將致力為您提供最佳的服務和品質，詳情請參閱眼鏡保養條款。